Bien-Être à la Carte®, des experts en Conciergerie d’entreprise quotidiennement au service de la performance de nos clients et de la qualité de vie de nos bénéficiaires.
Charlotte, Nicolas, Vanessa,... ils témoignent.
Nos Concierges ont du talent, profitez-en !
Le métier du Concierge Bien-Être à la Carte® : facilitateur de vie quotidienne
Chaque jour, nos Concierges simplifient la vie de nos bénéficiaires. Trouver une nounou, organiser un anniversaire de mariage, obtenir un visa… ? Pour résoudre tous les tracas de la vie quotidienne et garder sa sérénité au travail comme à la maison… le Concierge est le meilleur atout. Il apporte toutes les informations utiles, effectue des recherches à la place du bénéficiaire et le met en relation avec des prestataires qualifiés.
Le savoir-faire du Concierge Bien-Être à la Carte® : professionnel du
"sur mesure"
Le Concierge ne délivre aucune recette toute faite, il est spécialiste du « sur mesure », en fonction des besoins et des attentes des bénéficiaires.
La majorité de nos Concierges sont issue des métiers de l’hôtellerie, de la restauration et de l’accueil. Goût du service, sens inné du contact et de l’adaptation, confidentialité sont leurs principales qualités. Des atouts qui leur confèrent ce sourire dont ils ne se départissent jamais, qu’ils soient en face à face ou au téléphone.
Leur formation a été conçue dans la première université des services en France : l’Académie des Services Accor.
Paroles d'experts...
Charlotte, Directeur partenariat, responsable du réseau des prestataires : « Gérer un réseau de prestataires c'est enrichir notre offre de services en référençant les meilleurs professionnels du secteur. La constitution de ce réseau nous permet de garantir la qualité et d'instaurer une confiance dans la chaine de services qui relie nos bénéficiaires à nos prestataires partenaires : un partenariat gagnant-gagnant. »
Magali, Directeur marketing, Responsable de l´animation des Conciergeries :
« Animer un programme de Conciergerie c´est lui donner une vraie visibilité dans l´entreprise. Pour notre client, c´est valoriser son action auprès de ses salariés ou clients ; pour les bénéficiaires, c´est leur prouver que nous sommes là pour les accompagner au quotidien. »
Vanessa, Concierge par passion et aussi jeune maman : « Je me mets tous les jours dans la peau de mes bénéficiaires car chaque cas est unique et mérite toute mon attention. »
Nicolas, Concierge par conviction : « En répondant aux demandes des bénéficiaires, on apprend chaque jour quelque chose. C´est ce qui est formidable dans ce métier : satisfaire son client tout en apprenant soi-même ! »
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